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7天無理由退換
 

珍珠美人“7天無理由退換”細則:

凡使用在線支付付款和匯款(包括支付寶、網銀、銀聯在線、微信支付)購買珍珠美人的商品,如有任何質量問題或者您覺得對產品不滿意、不合適、或不喜歡等,只要確保產品完好如初,均可7天內無條件為您退換貨。(如發生退換貨:商品及外包裝應保持完好無損,商品附件、吊牌、鑒定證書等齊全。注:積分換的禮品不參與7天無理由退換的售后服務。
*使用貨到付款方式:若存在質量問題或與描述不符,我們支持退換貨并承擔來回郵費!如您在簽收前驗貨不滿意請當場拒收,滿意后再簽收,簽收后一般不建議退貨。
 
注:貨到付款為合作快遞提供的一項服務,并簽訂合作協議,順豐快遞方會收取代收金額也就是訂單金額的3%作為服務費,此費用是快遞公司收取直接扣除的,并非珍珠美人收取的,因此如貨到付款簽收后,此3%服務費由咱們珍珠美人承擔,但若貨到付款客戶簽收后再進行退貨,服務費快遞公司是不予返還的,將會在退貨款中扣除3%,還望顧客朋友知悉理解。
收貨簽收后退換運費:
質量問題退換---珍珠美人承擔往返運費
非質量問題退換---顧客承擔往返運費
注:訂制款產品不接受非質量問題退換貨。
 

退換貨流程:

 

 

注:以下幾種情況除外:
 
1、以產品簽收日計算,超出7天退換貨期的。
 
2、產品出現人為的磨損、污漬等情況,影響二次銷售的。
 
3、退換次數達2次以上、惡意退換等情況。
 
無論由于什么原因讓您需要退換貨或退款,首先我們都感到萬分的遺憾和歉意。同時也請您放松心情,無論發生什么問題,請和我們客服聯系,我們會盡最大的誠意和您溝通解決問題!(*^__^*)
 

退貨郵寄詳細操作

尊敬的顧客朋友:

當您收到產品7天內需進行退換貨的時候,請先聯系客服,然后按照以下步驟操作寄回產品。

1、備注:

如需要退換貨的客戶,麻煩提供一張紙條注明好提供以下信息,和產品一起寄送,以便我們的工作人員能夠更快更準確的為您服務:

1、訂貨人姓名:

2、收貨人姓名:

3、訂單編號:

4、退貨/換貨/維修原因:

5、換貨/維修要求:如改戒圈大小,項鏈長度,手鏈長度

6、換貨/維修后寄回地址:

7、可備注其它需要特別注意的事項

 

 

2、包裝

請將完好產品放回珠寶盒固定好,連同配套說明書、保養絨布、鑒定證書、贈品等用紙箱包裝好,當中的空隙請放進報紙或泡沫等防震防壓,如因退貨運輸過程中包裝不當造成的產品破損情況,【珍珠美人】概不負責,敬請諒解。

3、郵寄:

出于安全考慮,建議選用順豐快遞、聯邦快遞或EMS退回產品。如您當地有順豐快遞,請優先使用順豐快遞,其次建議選擇聯邦快遞,EMS運輸速度較慢。

順豐快遞上門收件電話:4008111111

聯邦快遞上門收件電話:4008891888

EMS快遞上門收件電話:11185

產品寄回地址:廣東省廣州市番禺區沙南路50號毅明大廈3F 收件人:珍美,電話:020-38860040,17724516806。

為保障運輸更安全,請在運單寄送物品一欄填寫“飾品”,不要在外包裝標明“珠寶”、“首飾”等字樣。

 

4、退款:

收到您郵寄回來的產品后,【珍珠美人】將把首飾送至國家權威機構來確認珍珠和貴金屬的材質(鉑金、鉆石、白金等)和我們寄送給您的商品是否一致。 正常情況我們將在收到產品后的3個工作日內為您退換貨或退款。如遇國家法定節假日相應順延,有特殊情況時,我們客服將會提前與您溝通,敬請諒解。

 
 

 

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